Política de Reembolso

Política de Reembolso – Ivys Fit

Na Ivys Fit, nossa prioridade é garantir a satisfação das nossas clientes com cada compra realizada em nossa loja online. Sabemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar um reembolso, e por isso criamos esta Política de Reembolso, totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC):

1. Direito ao Reembolso:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar um reembolso se o produto recebido apresentar defeitos ou não corresponder às especificações descritas no momento da compra.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso:
Para compras online, você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original, conforme previsto no CDC.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso:
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o motivo do pedido e detalhes como o número do pedido e a descrição do produto. Nosso time se empenhará para resolver sua solicitação de forma ágil e eficiente.

4. Condições para Reembolso:
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido. Ele deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os itens e acessórios originais.

5. Forma de Reembolso:
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original, seja por estorno no cartão de crédito, depósito em conta bancária ou outro método combinado entre as partes.

6. Exceções:
Alguns itens, como produtos personalizados ou em promoção, podem ter políticas de reembolso específicas. Essas condições serão claramente informadas no momento da compra.

7. Contato:
Se precisar de esclarecimentos ou mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

Agradecemos por escolher a Ivys Fit para sua jornada de treino e bem-estar. Estamos comprometidas em oferecer uma experiência de compra positiva e satisfatória em nossa loja online.

Atenciosamente, Equipe Ivys Fit